고객님 안녕하세요. 프링커코리아입니다.

잉크가 잔여량이 남아있는데 인쇄가 되지 않는 경우라면, 잉크 카트리지의 노즐이 막혀있을 것으로 사료됩니다.

프링커 잉크는 화장품 성분으로 제조되었기 때문에 일반 잉크보다 쉽게 건조될 수 있으므로, 카트리지 사용을 마치신 후에는 반드시 탈착하여, 캡을 씌운 후 동봉된 보관용 백에 보관을 하셔야 문제없이 사용하실 수 있습니다.

카트리지 노즐이 건조되어 막혀 출력이 안 되실 경우에는 아래 영상과 같이 카트리지 노즐 부분을 잉크가 나올 때까지 물티슈에 5회 가량 찍으신 후, 다시 마른 티슈에 5회 가량 찍는 방법으로 개선 시도 부탁드립니다.

아래 링크를 클릭해서 카트리지 노즐 청소를 진행해봐주시겠어요?

https://youtu.be/W1Q1Yfewd2k

추가 문의사항이 있으실 경우 cs@prinker.net으로 증상과 함께 메일 회신 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

프링커코리아 드림

[ Original Message ]

그림은 전혀 프린트 되지 않고 레터링도 가끔 나오지만 거의 나오지 않습니다.

잉크는 충분히 있다고 하는데 기기에 문제가 있는 것 같습니다.